19 Quy Tắc Kinh Doanh: Tư Duy Kiếm Tiền, Tâm Lý Con Người Và Nghệ Thuật Kinh Doanh
Có những người cả đời chăm chỉ nhưng vẫn nghèo. Có những người năng lực không quá xuất sắc, học vấn chẳng hơn ai, vậy mà tiền bạc, cơ hội và các mối quan hệ cứ liên tục tìm đến. Vì sao?
Có phải người giàu luôn thông minh hơn người nghèo? Có phải cứ làm việc chăm chỉ, sống thật thà và đối xử tốt với mọi người thì tiền bạc tự nhiên xuất hiện?
Không hẳn.
Kinh doanh kiếm tiền không vận hành hoàn toàn theo những nguyên tắc mà chúng ta được dạy từ nhỏ. Ở đó, người giỏi chuyên môn chưa chắc kiếm được nhiều tiền. Người nói ít chưa chắc được tôn trọng. Người làm việc chăm chỉ chưa chắc nhận được phần thưởng xứng đáng.
Đôi khi, người kiếm được tiền không phải người làm tốt nhất, mà là người hiểu rõ nhất cách con người đưa ra quyết định.
Họ hiểu khách hàng mua vì điều gì, đối tác hợp tác vì điều gì, tiền bạc di chuyển theo hướng nào và tại sao một cơ hội tưởng chừng nhỏ bé lại có thể thay đổi cả sự nghiệp.
Dưới đây là 19 bài học quy tắc kinh doanh kiếm tiền. Có những quy tắc nghe qua rất khó chịu, thậm chí trái ngược với suy nghĩ thông thường. Nhưng càng trải nghiệm việc làm ăn, người ta càng nhận ra những bài học đáng suy ngẫm phía sau.
1. Người Không Biết Ăn Nói, Rất Khó Kiếm Tiền Lớn
Trên thương trường, có một sự thật không dễ chấp nhận:
Bạn có thể rất giỏi, nhưng nếu không biết trình bày giá trị của mình, người khác chưa chắc đã muốn trả tiền cho bạn.
Một người có sản phẩm tốt nhưng nói chuyện vụng về có thể mất khách vào tay người bán sản phẩm bình thường nhưng giao tiếp khéo léo.
Một người có năng lực nhưng không biết đàm phán có thể làm việc nhiều hơn, trong khi nhận về ít hơn.
Một người có ý tưởng kinh doanh xuất sắc nhưng không biết thuyết phục có thể chẳng bao giờ tìm được nhà đầu tư.
Nhiều người gọi khả năng giao tiếp khéo léo là "chém gió".
Nhưng cần phân biệt hai việc hoàn toàn khác nhau: nói để phóng đại, lừa dối và nói để khiến người khác hiểu được giá trị thực sự của mình.
Người làm ăn giỏi không nhất thiết phải nói nhiều. Họ phải biết nói đúng điều người đối diện quan tâm.
Muốn kiếm tiền, trước hết phải học cách khiến người khác hiểu vì sao họ nên giao tiền cho mình.
Và muốn làm được điều đó, đôi khi phải buông bỏ sự sĩ diện, nỗi sợ bị từ chối và tâm lý ngại thể hiện bản thân.
2. Khách Hàng Không Chỉ Mua Sản Phẩm, Họ Còn Mua Cảm Giác Được Coi Trọng
Hãy tưởng tượng bạn bước vào một quán ăn.
Ông chủ nhìn bạn, tươi cười rồi nói vọng vào bếp:
"Cho cậu em này phần thật đầy đặn nhé!"
Chỉ một câu nói đơn giản, bạn đã cảm thấy mình được quan tâm.
Bạn có thể nghĩ rằng ông chủ thật nhiệt tình, dễ mến và lần sau nên quay lại.
Điều đáng chú ý nằm ở chỗ: cảm giác được ưu ái đôi khi xuất hiện ngay cả trước khi khách hàng nhận được sản phẩm.
Đó là sức mạnh của giao tiếp.
Tuy nhiên, lời nói dễ nghe không thể thay thế chất lượng thật. Nếu ông chủ liên tục hứa cho thêm thịt nhưng thực tế chẳng bao giờ thực hiện, sự thất vọng có thể phá hủy lòng tin.
Bài học ở đây không phải là học cách nói dối cho khéo.
Bài học là đừng chỉ chăm chăm bán sản phẩm mà quên mất cảm xúc của người mua.
Khách hàng có thể không nhớ chính xác món hàng đã được giảm bao nhiêu tiền. Nhưng họ thường nhớ rất lâu cảm giác mình được đối xử như thế nào.
Một lời chào đúng lúc, một sự quan tâm chân thành hay một cách giải quyết vấn đề tử tế đôi khi có giá trị hơn cả một chương trình giảm giá.
3. Muốn Kiếm Tiền, Đừng Vội Sáng Tạo Thứ Thị Trường Chưa Cần
Nhiều người bắt đầu kinh doanh bằng câu hỏi:
"Mình phải nghĩ ra sản phẩm gì thật độc đáo để chưa ai từng làm?"
Trong khi những người thực tế hơn lại bắt đầu bằng một câu hỏi khác:
"Trên thị trường, người ta đang trả tiền cho điều gì?"
Có một quán cà phê đông khách. Có một cửa hàng bán sản phẩm rất chạy. Có một mô hình dịch vụ liên tục mở rộng.
Thay vì ngay lập tức nghĩ đến việc tạo ra điều hoàn toàn mới, hãy tìm hiểu vì sao những mô hình đó hoạt động.
Họ bán cho ai? Khách hàng quay lại vì điều gì? Chi phí vận hành bao nhiêu? Lợi nhuận nằm ở đâu? Họ tìm kiếm khách hàng bằng cách nào?
Đây chính là tư duy học hỏi từ mô hình đã được thị trường kiểm chứng.
Không phải mọi người đều cần phát minh ra một ngành nghề mới để kiếm tiền.
Nhưng cũng đừng nhầm lẫn giữa học hỏi mô hình kinh doanh với sao chép thương hiệu, nội dung hay tài sản trí tuệ của người khác.
Một mô hình đang thành công ở nơi khác chưa chắc phù hợp với thị trường của bạn.
Người khôn ngoan không nhất thiết phải phát minh ra bánh xe lần thứ hai. Nhưng họ phải biết làm cho bánh xe vận hành tốt trong hoàn cảnh của mình.
Trong kinh doanh, sự sáng tạo có giá trị nhất thường là sự sáng tạo giải quyết được nhu cầu thực tế.
4. Trên Bàn Tiệc, Đôi Khi Đừng Vội Nói Chuyện Làm Ăn
Có những thương vụ không bắt đầu từ hợp đồng mà bắt đầu từ một bữa cơm.
Có những mối quan hệ hợp tác không hình thành trong phòng họp mà được xây dựng qua những lần gặp gỡ rất bình thường.
Tại sao?
Vì trước khi quyết định hợp tác, con người thường muốn biết mình đang làm việc với ai.
Một người có thể có sản phẩm tốt, vốn lớn và kế hoạch rõ ràng, nhưng nếu đối tác không tin tưởng thì thương vụ vẫn có thể thất bại.
Bàn ăn, buổi cà phê hay những cuộc trò chuyện đời thường đôi khi là cơ hội để hai bên tìm hiểu tính cách, quan điểm và cách ứng xử của nhau.
Tuy nhiên, đừng nhầm việc cùng uống rượu với sự đồng ý hợp tác.
Quan hệ tốt có thể mở cánh cửa. Nhưng năng lực thực tế, lợi ích rõ ràng và cam kết minh bạch mới giữ được cánh cửa đó mở lâu dài.
Không cần ép mình uống rượu hoặc chiều theo những cuộc vui chỉ để có cơ hội làm ăn.
Người có bản lĩnh xây dựng quan hệ bằng sự đáng tin, không phải bằng số ly rượu có thể uống.
5. Kiếm Được 800 Triệu Nhưng Vẫn Nói Mình Lỗ 200 Triệu: Một Kiểu Tư Duy Đáng Suy Ngẫm
Giả sử đầu năm bạn đặt mục tiêu kiếm một tỷ đồng.
Cuối năm, bạn kiếm được 800 triệu.
Người ngoài nhìn vào sẽ nói:
"Kiếm được 800 triệu là thành công rồi!"
Nhưng bạn lại nghĩ:
"Mình còn thiếu 200 triệu so với mục tiêu."
Về mặt tài chính, nếu 800 triệu là lợi nhuận thực tế thì bạn không hề lỗ 200 triệu.
Đó chỉ là khoản chênh lệch so với kỳ vọng.
Tuy nhiên, cách nhìn này phản ánh một đặc điểm đáng chú ý của người làm kinh doanh: họ không chỉ so sánh kết quả với quá khứ, mà còn so sánh với mục tiêu đã đặt ra.
Hôm nay kiếm được nhiều tiền chưa chắc có nghĩa là mô hình đang hoạt động tốt.
Doanh thu tăng nhưng chi phí tăng nhanh hơn thì sao?
Có lợi nhuận nhưng dòng tiền liên tục thiếu hụt thì sao?
Cửa hàng đông khách nhưng chẳng còn tiền để mở rộng thì sao?
Đừng đánh đồng doanh thu, lợi nhuận và tiền thực sự còn lại trong túi.
Người làm ăn tỉnh táo không cần khoe mình kiếm được bao nhiêu. Họ cần biết chính xác doanh nghiệp đang khỏe hay đang yếu.
Và điều quan trọng nhất: trong báo cáo, hợp đồng hay trao đổi tài chính, phải phân biệt rõ lỗ thực tế với việc không đạt mục tiêu.
6. Đừng Bao Giờ Xem Thường Một Người Biết Kiếm Tiền
Trên thương trường, người đáng gờm nhất đôi khi không phải người nói chuyện sắc sảo hay ăn mặc sang trọng.
Có thể đó là một người đàn ông giản dị, nói năng chậm rãi.
Có thể đó là một người phụ nữ bán hàng ngoài chợ, chẳng bao giờ nói về chiến lược kinh doanh.
Có thể đó là một người chủ doanh nghiệp luôn tỏ ra khiêm tốn, thậm chí có phần chất phác.
Nhưng đừng vì vẻ bề ngoài mà đánh giá thấp họ.
Một người duy trì được công việc kinh doanh có lợi nhuận trong nhiều năm thường đã trải qua không ít lần thất bại, bị từ chối, mất tiền hoặc phải đưa ra những quyết định khó khăn.
Họ có thể không giỏi diễn thuyết, nhưng rất hiểu khách hàng.
Họ có thể không biết những thuật ngữ quản trị phức tạp, nhưng biết chính xác khi nào nên nhập hàng, khi nào nên giữ tiền.
Người thực sự biết kiếm tiền thường hiểu những điều mà người chỉ giỏi nói về tiền chưa từng trải nghiệm.
Đừng đánh giá trí tuệ kinh doanh qua vẻ bề ngoài.
Hãy nhìn cách họ tạo ra giá trị, giải quyết vấn đề và duy trì kết quả.
7. Thắng Một Cuộc Tranh Cãi Với Khách Hàng, Có Thể Là Thua Cả Một Mối Quan Hệ
Khách hàng phàn nàn.
Bạn biết mình có lý.
Bạn đưa ra bằng chứng, giải thích từng chi tiết và cuối cùng chứng minh được rằng khách hàng đã hiểu sai.
Bạn thắng cuộc tranh luận.
Nhưng khách hàng không bao giờ quay lại.
Vậy rốt cuộc ai thắng?
Trong kinh doanh, không phải cuộc tranh cãi nào cũng đáng để chiến thắng.
Có những trường hợp khách hàng chỉ muốn được lắng nghe.
Có người đang thất vọng vì sản phẩm không giống kỳ vọng.
Có người cảm thấy mình chưa được tôn trọng.
Nếu người bán chỉ tập trung chứng minh đối phương sai, vấn đề có thể ngày càng nghiêm trọng.
Tất nhiên, khách hàng không phải lúc nào cũng đúng. Doanh nghiệp vẫn cần bảo vệ nhân viên, tuân thủ quy định và giữ những giới hạn hợp lý.
Nhưng cách xử lý khôn ngoan là tìm giải pháp thay vì biến mỗi bất đồng thành cuộc chiến hơn thua.
Người bán hàng non kinh nghiệm muốn chứng minh mình đúng. Người bán hàng trưởng thành muốn giải quyết được vấn đề.
Khách hàng có thể quên một sai sót.
Nhưng cách doanh nghiệp xử lý sai sót đó có thể quyết định họ có quay lại hay không.
8. Sĩ Diện Là Một Trong Những Rào Cản Lớn Nhất Của Người Muốn Kiếm Tiền
Một người bán hàng ngại giới thiệu sản phẩm.
Kết quả: không ai biết họ đang bán gì.
Một người kinh doanh ngại nhắc khách thanh toán.
Kết quả: công nợ kéo dài, dòng tiền thiếu hụt.
Một người muốn hợp tác nhưng ngại chủ động liên hệ.
Kết quả: cơ hội rơi vào tay người khác.
Một người cần học hỏi nhưng sợ bị chê dốt.
Kết quả: nhiều năm trôi qua vẫn chẳng tiến bộ.
Tất cả đều có một điểm chung: sợ mất mặt.
Người ta có thể chấp nhận mất tiền để giữ sĩ diện, nhưng lại không chịu mất một chút sĩ diện để tạo ra cơ hội kiếm tiền.
Đó là nghịch lý đáng suy nghĩ.
Nếu việc bạn cần làm là hợp pháp, chính đáng và không gây hại cho ai, đừng để nỗi sợ bị đánh giá ngăn cản hành động.
Chủ động giới thiệu sản phẩm không phải là hạ thấp bản thân.
Yêu cầu thanh toán đúng hạn không phải là tham lam.
Nhờ người khác hướng dẫn không có nghĩa là bất tài.
Bị từ chối một lần không có nghĩa là thất bại cả đời.
Người biết kiếm tiền không nhất thiết phải mặt dày. Họ chỉ hiểu rằng lòng tự trọng không đồng nghĩa với việc phải né tránh mọi tình huống khó xử.
9. Người Biết Kết Nối Có Thể Đi Xa Hơn Người Chỉ Biết Tự Mình Cố Gắng
Có hai kiểu người.
Người thứ nhất làm mọi thứ một mình.
Họ tự tìm khách hàng, tự nghiên cứu sản phẩm, tự xử lý công việc và tự giải quyết mọi khó khăn.
Người thứ hai hiểu rõ năng lực của mình có giới hạn.
Họ tìm người giỏi hơn để học hỏi, tìm đối tác để hợp tác và xây dựng mạng lưới quan hệ dựa trên sự hỗ trợ qua lại.
Sau nhiều năm, khoảng cách giữa hai người có thể rất lớn.
Không phải vì người thứ hai chăm chỉ hơn, mà vì họ biết sử dụng sức mạnh của sự hợp tác.
Một mối quan hệ tốt có thể mang đến khách hàng mới.
Một lời giới thiệu có thể mở ra thị trường mới.
Một người cố vấn phù hợp có thể giúp bạn tránh được sai lầm tốn kém.
Biết tặng quà, biết cảm ơn và biết nhờ người khác giúp đỡ cũng là những kỹ năng xã hội có giá trị.
Nhưng quà tặng không nên trở thành công cụ mua chuộc hay tạo ra nghĩa vụ ngầm.
Quan hệ bền vững không được xây dựng bằng việc ai lợi dụng ai giỏi hơn, mà bằng việc hai bên đều cảm thấy sự hiện diện của đối phương có giá trị.
Đừng quá hiếu thắng đến mức biến tất cả mọi người thành đối thủ.
Trong cuộc đời, có những cánh cửa không thể mở bằng sức của một người.
10. Tình Cảm Và Tiền Bạc: Không Rạch Ròi Rất Dễ Mất Cả Hai
Anh em ruột cùng góp vốn kinh doanh.
Ban đầu, tất cả đều vui vẻ.
Một người bỏ tiền, một người bỏ công sức.
Một người phụ trách bán hàng, người còn lại quản lý tài chính.
Lúc có lợi nhuận, mọi chuyện tưởng chừng rất thuận lợi.
Nhưng đến khi doanh nghiệp thua lỗ, những câu hỏi bắt đầu xuất hiện:
Ai chịu trách nhiệm?
Người bỏ tiền có quyền quyết định nhiều hơn không?
Người làm việc nhiều hơn có được hưởng nhiều hơn không?
Nếu một người muốn rút vốn thì giải quyết thế nào?
Khi những vấn đề này không được thỏa thuận từ đầu, tình cảm có thể biến thành nguyên nhân khiến mâu thuẫn nghiêm trọng hơn.
Không phải anh chị em hay bạn bè hợp tác đều thất bại.
Vấn đề nằm ở chỗ nhiều người dùng sự thân thiết để thay thế cho những quy tắc kinh doanh cần thiết.
Càng thân thiết, càng phải minh bạch chuyện tiền bạc.
Hợp tác cần có trách nhiệm, quyền hạn, tỷ lệ phân chia lợi nhuận và nguyên tắc xử lý tranh chấp rõ ràng.
Đừng vì ngại mất lòng hôm nay mà tạo ra một cuộc xung đột lớn hơn trong tương lai.
Một mối quan hệ tốt cần tình cảm.
Một thương vụ tốt cần sự minh bạch.
Muốn giữ được cả hai, đừng để chúng trở thành cái cớ để né tránh trách nhiệm.
11. Trên Thương Trường, Hình Ảnh Cá Nhân Cũng Là Một Loại Tài Sản
Người đẹp vì lụa.
Câu nói này không chỉ liên quan đến ngoại hình, mà còn phản ánh một phần tâm lý giao tiếp trong kinh doanh.
Khi gặp một đối tác lần đầu, bạn chưa biết năng lực thật sự của họ.
Bạn sẽ quan sát cách họ ăn mặc, giao tiếp, đúng giờ và chuẩn bị cho cuộc gặp.
Những chi tiết đó có thể tạo ra ấn tượng ban đầu về mức độ chuyên nghiệp.
Một bộ trang phục phù hợp không biến người thiếu năng lực thành doanh nhân giỏi.
Nhưng sự chỉn chu giúp người khác dễ dàng cảm nhận rằng bạn nghiêm túc với công việc.
Không nhất thiết phải mặc hàng hiệu, đeo đồng hồ đắt tiền hay thể hiện sự giàu có.
Điều cần thiết là sạch sẽ, phù hợp hoàn cảnh và biết tôn trọng người đối diện.
Hình ảnh có thể giúp bạn có được cuộc gặp đầu tiên. Nhưng năng lực và chữ tín mới quyết định liệu có cuộc gặp thứ hai.
Đừng đánh giá con người chỉ qua quần áo.
Nhưng cũng đừng xem nhẹ cách mình xuất hiện trước những cơ hội quan trọng.
12. Dĩ Hòa Vi Quý: Người Thông Minh Không Kiếm Tiền Bằng Cách Gây Thù Chuốc Oán
Ra ngoài làm ăn, điều quan trọng nhất là gì?
Tiền bạc, khách hàng, cơ hội hay danh tiếng?
Tất cả đều quan trọng.
Nhưng có một thứ nhiều người chỉ nhận ra khi đã đánh mất: quan hệ xã hội.
Một câu nói nóng giận có thể phá hủy nhiều năm hợp tác.
Một lần cố tình làm mất mặt người khác có thể tạo ra kẻ đối đầu không cần thiết.
Một cuộc cạnh tranh thiếu lành mạnh có thể khiến cả hai bên cùng thiệt hại.
Người làm kinh doanh trưởng thành thường không thích tham gia những cuộc tranh cãi chẳng mang lại giá trị.
Họ có thể nhường một lời nói.
Họ có thể bỏ qua một sự khó chịu nhỏ.
Họ có thể chọn cách giải quyết kín đáo thay vì khiến đối phương mất mặt trước đám đông.
Đó không nhất thiết là yếu đuối.
Đôi khi, đó là khả năng kiểm soát cảm xúc và nhận biết điều gì thực sự quan trọng.
Người chỉ muốn thắng người khác dễ bị cuốn vào xung đột. Người muốn phát triển sự nghiệp phải biết lựa chọn cuộc chiến đáng tham gia.
Tuy nhiên, dĩ hòa vi quý không có nghĩa là chấp nhận bị lừa dối, chèn ép hay xâm phạm quyền lợi.
Biết nhún nhường là một kỹ năng.
Biết đặt giới hạn cũng là một bản lĩnh.
13. Muốn Bán Được Hàng, Phải Hiểu Mỗi Khách Hàng Cần Điều Gì
Một trong những sai lầm phổ biến nhất của người bán hàng là sử dụng cùng một cách giao tiếp với tất cả khách hàng.
Trong khi mỗi người bước vào cửa hàng có thể mang theo một nhu cầu hoàn toàn khác nhau.
Khách lạ cần sự lịch sự.
Vì chưa biết bạn là ai, họ cần cảm giác an toàn và sự tôn trọng.
Khách quen cần sự nhiệt tình.
Vì đã từng tin tưởng bạn, họ muốn được ghi nhận và chăm sóc.
Khách đang gấp cần hiệu quả.
Đừng bắt họ nghe những lời giới thiệu dài dòng khi điều họ cần là giải quyết vấn đề càng nhanh càng tốt.
Khách có nhiều thời gian cần sự kiên nhẫn.
Họ có thể muốn tìm hiểu, so sánh và cân nhắc trước khi quyết định.
Khách ưu tiên trải nghiệm cao cấp cần sự chỉn chu.
Họ có thể quan tâm nhiều đến thiết kế, dịch vụ, tính cá nhân hóa và chất lượng.
Khách có ngân sách hạn chế cần giá trị thực tế.
Họ thường muốn biết sản phẩm có giải quyết được nhu cầu với mức chi phí phù hợp hay không.
Nhưng đừng mặc định cứ người giàu thì thích xa xỉ hay người có ít tiền chỉ quan tâm đến hàng rẻ.
Điều quan trọng là hỏi và lắng nghe để hiểu nhu cầu thực tế.
Một người bán hàng giỏi không cố gắng ép mọi khách hàng mua cùng một sản phẩm.
Họ giúp từng khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp.
Đừng chỉ học cách nói để bán hàng. Hãy học cách lắng nghe để biết mình nên bán điều gì.
14. Ngành Nghề Càng Dễ Gia Nhập, Cạnh Tranh Có Thể Càng Khốc Liệt
Tại sao có những công việc nhìn rất dễ nhưng kiếm tiền lại cực kỳ khó?
Bởi vì ai cũng có thể tham gia.
Một mô hình kinh doanh không cần nhiều vốn, không đòi hỏi kỹ thuật và có thể bắt đầu trong thời gian ngắn thường dễ thu hút nhiều đối thủ.
Khi hàng trăm người cùng bán một sản phẩm tương tự, cuộc cạnh tranh có thể nhanh chóng chuyển sang giá bán.
Người này giảm giá, người kia miễn phí vận chuyển.
Cuối cùng, doanh thu vẫn có nhưng lợi nhuận ngày càng mỏng.
Ngược lại, những ngành nghề đòi hỏi chuyên môn, công nghệ, hệ thống vận hành hoặc nguồn lực đặc biệt thường có rào cản gia nhập cao hơn.
Tuy nhiên, rào cản cao không tự động bảo đảm lợi nhuận lớn. Nó còn đi kèm chi phí đầu tư, rủi ro và yêu cầu năng lực cao.
Dù kinh doanh trong ngành nào, có một quy tắc cần nhớ:
Tiền mặt là mạch máu của doanh nghiệp.
Một cửa hàng có thể đang có lãi trên sổ sách nhưng vẫn thiếu tiền thanh toán hàng hóa.
Một doanh nghiệp có thể ký được hợp đồng lớn nhưng khách hàng thanh toán quá chậm.
Một người bán hàng có thể đạt doanh thu cao nhưng phần lớn tiền vẫn nằm trong hàng tồn kho.
Không ít hoạt động kinh doanh gặp khủng hoảng không phải vì thiếu khách mà vì dòng tiền bị đứt đoạn.
Đừng chỉ quan tâm hôm nay bán được bao nhiêu.
Hãy quan tâm sau khi thanh toán mọi chi phí, bạn còn bao nhiêu tiền để duy trì hoạt động ngày mai.
15. Muốn Hợp Tác Lâu Dài, Đừng Chỉ Nghĩ Đến Phần Lợi Nhuận Của Mình
Có một kiểu người làm ăn rất khó hợp tác.
Bất kể thương vụ lớn hay nhỏ, họ luôn muốn mình phải được lợi nhiều nhất.
Họ cố gắng ép giá đối tác đến mức thấp nhất.
Họ muốn nhận phần thưởng lớn nhưng lại tránh chia sẻ rủi ro.
Trong ngắn hạn, cách làm này có thể giúp họ giữ lại nhiều lợi nhuận.
Nhưng về lâu dài, đối tác sẽ tự đặt câu hỏi:
"Tại sao mình phải tiếp tục làm việc với người này?"
Một mối quan hệ kinh doanh bền vững cần tạo ra lợi ích đủ hấp dẫn cho cả hai bên.
Đôi khi, chấp nhận nhận ít hơn trong một thương vụ có thể giúp bạn xây dựng được một mối quan hệ lâu dài và có giá trị.
Nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc luôn phải chịu thiệt.
Hợp tác thông minh là để người khác có lý do muốn tiếp tục kiếm tiền cùng bạn, trong khi bản thân bạn vẫn đạt được lợi ích hợp lý.
Một thương vụ tốt không phải thương vụ khiến đối tác cảm thấy bị bóc lột.
Đó là thương vụ mà sau khi kết thúc, cả hai bên đều muốn bắt đầu thương vụ tiếp theo.
16. Muốn Kiếm Tiền, Phải Hiểu Những Động Cơ Sâu Kín Của Con Người
Tại sao người ta mua một chiếc điện thoại mới dù chiếc cũ vẫn hoạt động tốt?
Tại sao nhiều người sẵn sàng trả thêm tiền chỉ để được giao hàng nhanh hơn?
Tại sao có những sản phẩm giá cao vẫn bán rất chạy, trong khi hàng giá rẻ lại không ai quan tâm?
Bởi vì hành vi mua hàng không chỉ xuất phát từ nhu cầu vật chất.
Nó còn liên quan đến cảm xúc và động cơ tâm lý.
Con người có thể muốn được công nhận.
Họ có thể muốn tiết kiệm thời gian.
Họ có thể thích sự tiện lợi, cảm giác an toàn, hình ảnh thành đạt hoặc trải nghiệm khác biệt.
Có người sẵn sàng trả thêm tiền để không phải chờ đợi.
Có người mua một món đồ vì nó khiến họ tự tin hơn.
Có người lựa chọn thương hiệu quen thuộc vì sợ rủi ro.
Có quan điểm cho rằng bản tính con người xoay quanh tham, dục và lười.
Nhưng nếu nhìn sâu hơn, đây chỉ là cách nói đơn giản hóa một hệ thống động cơ tâm lý phức tạp.
Không phải mọi quyết định đều xuất phát từ lòng tham.
Con người còn hành động vì tình yêu, trách nhiệm, sự tò mò, lòng trắc ẩn và mong muốn phát triển bản thân.
Muốn bán hàng tốt, đừng chỉ hỏi khách hàng cần mua gì. Hãy tìm hiểu vì sao việc sở hữu sản phẩm đó lại quan trọng đối với họ.
Khi hiểu đúng động cơ, bạn có thể xây dựng sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn.
Đó là nghệ thuật kinh doanh dựa trên sự thấu hiểu, không phải lợi dụng điểm yếu của người khác.
17. Bí Quyết Kiếm Tiền Lớn: Hãy Khiến Người Khác Cũng Nhận Được Giá Trị
Một sai lầm trong tư duy kinh doanh là cho rằng muốn mình giàu thì người khác phải chịu thiệt.
Thực tế, rất nhiều mô hình kinh doanh phát triển nhờ giải quyết được vấn đề cho số lượng lớn khách hàng.
Một nền tảng giúp người bán tìm được khách hàng có thể kiếm tiền từ dịch vụ kết nối.
Một doanh nghiệp giúp khách hàng tiết kiệm thời gian có thể thu phí cho sự tiện lợi.
Một nhà cung cấp giúp đối tác giảm chi phí có thể nhận được những hợp đồng dài hạn.
Điểm chung là gì?
Họ không chỉ tìm cách lấy tiền từ người khác.
Họ tạo ra lý do khiến người khác sẵn sàng trả tiền.
Có một nguyên tắc rất đáng suy ngẫm:
Đừng chỉ nghĩ mình có thể kiếm được bao nhiêu từ một khách hàng. Hãy nghĩ khách hàng nhận được điều gì khi trả tiền cho mình.
Nếu người mua cảm thấy số tiền bỏ ra xứng đáng, việc kinh doanh có nền tảng để phát triển.
Nếu đối tác nhận được lợi ích hợp lý, quan hệ hợp tác có cơ hội kéo dài.
Nếu sản phẩm thực sự giải quyết được một vấn đề, bạn không cần phụ thuộc hoàn toàn vào những lời quảng cáo hoa mỹ.
Người có thể tạo ra giá trị cho nhiều người thường có nhiều cơ hội xây dựng một công việc kinh doanh quy mô lớn.
18. Người Bình Thường Hỏi Mình Có Gì, Người Có Tư Duy Lớn Hỏi Mình Cần Ai
Giả sử bạn muốn xây dựng một công việc kinh doanh tạo ra doanh thu ba tỷ đồng mỗi tháng.
Cách suy nghĩ thứ nhất:
"Mình có bao nhiêu tiền?"
"Mình giỏi việc gì?"
"Mình có thể tự làm được bao nhiêu?"
Những câu hỏi này cần thiết, nhưng chưa đủ.
Cách suy nghĩ thứ hai:
"Muốn đạt quy mô đó, mình phải phục vụ bao nhiêu khách hàng?"
"Mình cần những vị trí nhân sự nào?"
"Mình cần hệ thống bán hàng, sản phẩm và công nghệ ra sao?"
"Mình cần hợp tác với ai để có đủ nguồn lực?"
Đây là sự khác biệt giữa tư duy làm việc cá nhân và tư duy xây dựng hệ thống.
Một người bán hàng giỏi có thể tạo ra doanh thu nhờ chính năng lực của mình.
Nhưng muốn mở rộng quy mô, người đó cần quy trình, đội ngũ, hệ thống quản trị và khả năng phân bổ nguồn lực.
Tất nhiên, đặt mục tiêu doanh thu ba tỷ đồng không đồng nghĩa với việc chắc chắn đạt được.
Một mục tiêu lớn chỉ có giá trị khi được chuyển thành kế hoạch cụ thể.
Ví dụ:
Nếu giá trị đơn hàng trung bình là một triệu đồng, để đạt doanh thu ba tỷ đồng mỗi tháng, doanh nghiệp cần khoảng 3.000 đơn hàng.
Tương đương trung bình 100 đơn mỗi ngày trong tháng 30 ngày.
Từ đó mới bắt đầu tính được chi phí quảng cáo, khả năng cung ứng, nhân sự vận hành và lợi nhuận dự kiến.
Tư duy lớn không phải chỉ là dám mơ về số tiền lớn. Đó là khả năng nhìn thấy hệ thống cần thiết để tạo ra con số ấy.
Người giỏi làm việc có thể kiếm tiền bằng sức lao động.
Người giỏi xây dựng hệ thống có thể tạo ra một tổ chức hoạt động vượt khỏi giới hạn thời gian và năng lực của chính mình.
19. Đôi Khi, Một Đơn Hàng Cuối Ngày Có Thể Cứu Cả Doanh Thu
Bạn mở cửa hàng từ sáng.
Khách đến rất ít.
Doanh thu không đủ như kỳ vọng.
Đến chiều tối, bạn cảm thấy chán nản và muốn đóng cửa sớm.
Nhưng có khi chỉ vài phút sau thời điểm định đóng cửa, một khách hàng lớn lại xuất hiện.
Một đơn hàng bất ngờ có thể thay đổi kết quả của cả ngày.
Đây là lý do nhiều người kinh doanh luôn coi trọng sự kiên trì.
Tuy nhiên, không phải cửa hàng nào mở càng muộn cũng càng có lợi.
Nếu chi phí điện, nhân sự và vận hành vượt quá doanh thu phát sinh, việc kéo dài thời gian mở cửa có thể làm tăng thua lỗ.
Vì vậy, người kinh doanh giỏi không chỉ kiên trì mà còn biết quan sát dữ liệu.
Khách hàng thường xuất hiện vào khung giờ nào?
Đơn hàng có giá trị lớn thường phát sinh khi nào?
Chi phí duy trì hoạt động ngoài giờ là bao nhiêu?
Có thể chuyển sang nhận đơn trực tuyến thay vì duy trì cửa hàng vật lý hay không?
Kiên trì không có nghĩa là làm mãi một việc thiếu hiệu quả. Kiên trì đúng nghĩa là không bỏ lỡ cơ hội, đồng thời liên tục cải thiện cách mình kinh doanh.
Đừng đóng cửa chỉ vì cảm xúc thất vọng.
Nhưng cũng đừng mở cửa vô hạn chỉ vì hy vọng mơ hồ.
BÀI HỌC LỚN NHẤT: KIẾM TIỀN KHÔNG CHỈ LÀ NĂNG LỰC, MÀ CÒN LÀ NGHỆ THUẬT HIỂU NGƯỜI
Nếu quan sát kỹ 19 bài học quy tắc trên, bạn sẽ nhận ra một điểm chung.
Phần lớn không nói về công thức tính lợi nhuận.
Chúng nói về con người.
Nói về sĩ diện.
Nói về giao tiếp.
Nói về sự tin tưởng.
Nói về lợi ích.
Nói về khả năng hợp tác, kiểm soát cảm xúc và xây dựng các mối quan hệ.
Điều này không có nghĩa là kiến thức, kỹ năng chuyên môn hay năng lực quản lý tài chính không quan trọng.
Ngược lại, muốn kinh doanh bền vững, tất cả những yếu tố đó đều cần thiết.
Nhưng có một sự thật:
Tiền bạc thường xuất hiện trong quá trình trao đổi giá trị giữa con người với con người.
Bạn có sản phẩm tốt nhưng không ai biết đến, rất khó bán.
Bạn có nhiều khách hàng nhưng không biết quản lý dòng tiền, vẫn có thể phá sản.
Bạn có năng lực nhưng không biết hợp tác, quy mô phát triển có thể bị giới hạn.
Bạn có quan hệ rộng nhưng không giữ chữ tín, sớm muộn cũng đánh mất cơ hội.
Vì vậy, nghệ thuật kiếm tiền không nằm ở một vài mánh khóe khôn lỏi.
Nó nằm ở khả năng hiểu thị trường, hiểu người khác và hiểu chính mình.
5 Điều Người Muốn Làm Ăn Lớn Cần Tự Hỏi
Trước khi tìm kiếm một cơ hội kinh doanh mới, hãy thử trả lời năm câu hỏi:
Thứ nhất: Tôi đang giải quyết vấn đề gì cho người khác?
Nếu sản phẩm không mang lại giá trị đủ rõ ràng, việc bán hàng sẽ trở nên khó khăn.
Thứ hai: Tại sao khách hàng phải lựa chọn tôi thay vì đối thủ?
Giá rẻ, chất lượng, sự tiện lợi, uy tín hay trải nghiệm phục vụ đều có thể là lợi thế.
Thứ ba: Tôi có đang để sĩ diện cản trở cơ hội hay không?
Bạn có dám giới thiệu sản phẩm, chủ động tìm đối tác, hỏi người có kinh nghiệm và chấp nhận bị từ chối?
Thứ tư: Nếu doanh thu tăng gấp mười lần, hệ thống hiện tại có chịu nổi không?
Một công việc kinh doanh phụ thuộc hoàn toàn vào sức lao động của một người sẽ rất khó mở rộng.
Thứ năm: Nếu ba tháng liên tiếp doanh thu sụt giảm, tôi có đủ tiền duy trì hoạt động không?
Không chỉ nghĩ đến việc kiếm thêm tiền, người làm kinh doanh còn phải học cách bảo vệ dòng tiền mình đã tạo ra.
KẾT LUẬN: NGƯỜI KIẾM ĐƯỢC TIỀN KHÔNG NHẤT THIẾT GIỎI NHẤT, NHƯNG PHẢI BIẾT THÍCH NGHI
Thương trường kinh doanh kiếm tiền chưa bao giờ là nơi mọi người được thưởng công chỉ vì chăm chỉ.
Có những người làm việc rất nhiều nhưng chưa tìm được mô hình phù hợp.
Có những người sở hữu kiến thức xuất sắc nhưng lại thiếu kỹ năng giao tiếp.
Có những người kiếm được tiền nhanh chóng nhưng đánh mất tất cả vì quản lý tài chính yếu kém.
Và cũng có những người xuất phát rất bình thường, từng bước xây dựng sự nghiệp bằng cách học hỏi, kết nối và tạo ra giá trị thực tế.
Không có một quy tắc nào bảo đảm rằng ai áp dụng cũng sẽ giàu có.
Nhưng có những sai lầm nếu liên tục lặp lại thì rất khó tiến xa.
Đó là quá sĩ diện để bán hàng.
Quá hiếu thắng để hợp tác.
Quá nóng giận để giữ quan hệ.
Quá tự tin để học hỏi.
Quá tham lợi trước mắt để xây dựng uy tín lâu dài.
Và quá mải mê kiếm doanh thu đến mức quên mất lợi nhuận và dòng tiền.
Người bản lĩnh không phải người chưa từng chịu thiệt, chưa từng bị từ chối hay chưa từng thất bại.
Người bản lĩnh là người biết điều gì đáng giữ, điều gì nên bỏ và lúc nào cần thay đổi để tiếp tục tiến lên.
Cuối cùng, hãy nhớ một điều:
Sĩ diện không trả được hóa đơn. Những lời khoe khoang không thay thế được lợi nhuận. Quan hệ rộng không cứu được một mô hình kinh doanh không có giá trị.
Muốn kiếm tiền lâu dài, hãy học cách buông bỏ cái tôi không cần thiết, giữ vững chữ tín và khiến người khác thực sự muốn làm ăn cùng mình.
Bởi trên thương trường kinh doanh kiếm tiền, một người có thể kiếm tiền nhờ cơ hội.
Nhưng muốn giữ được tiền và tiếp tục phát triển, họ cần nhiều hơn thế.
Họ cần bản lĩnh, năng lực và sự tin tưởng.
Thích Chia Sẻ – Góc nhìn về con người, cuộc sống, tư duy và những bài học từ trải nghiệm thực tế.